Acerca del verdadero peso del influencer en la compra
- Escrito por Publimark
Según un análisis de Worldpanel by Numerator, basado en la conducta de los consumidores, este tiene un rol mayor en la educación sobre un producto.
Limitado sería el impacto de los influencers en comparación con los atributos propios de un producto, según el análisis de Worldpanel by Numerator. Señala este sondeo sobre el comportamiento del consumidor que, además de las compras de la canasta básica en los hogares, la ropa de vestir, seguida por skincare/cuidado facial, calzado deportivo y maquillaje, respectivamente, forman parte relevante del presupuesto familiar.
Y al referirse a los factores que inciden en la decisión de compra, dominan el precio, calidad y características del producto, con un 76,4%, seguido por el boca a boca (18,1%) y RRSS/opiniones online (12,7%). En contraste, el influencer como factor de compra directa alcanza apenas un 3,3%.
Según el análisis, un 63,4% del total desconfía de los influencers en alguna medida. Están quienes declaran desconfianza general (42,5%), los que creen que exageran beneficios (11,7%) y aquellos que desconfían cuando el contenido es pagado (9,2%). Solo el 20,1% confía cuando ve que el influencer realmente utiliza el producto.
Los más y menos confiados
Muy revelador es el dato de que el grupo ABC1a presenta el índice de desconfianza más alto de todos, siendo el que mayor contacto tiene con las redes sociales y tendencias. Se trata de un segmento que, comenta Gonzalo Lara, analytics partner de Worldpanel by Numerator, concentra los mayores niveles de desconfianza, especialmente en contenidos pagados o que califican se como exagerados.
“Esto no solo confirma un consumidor más exigente, sino que se abre una oportunidad estratégica clara: priorizar contenido orgánico, reviews genuinas y uso real del producto para conectar con este segmento”, sostiene el experto.
Los menores de 35 años son quienes más confían, mientras que el grupo entre 60 y 69 es el más escéptico. En personas mayores de 70, aunque de alta desconfianza general, hay sin embargo mayor tendencia a confiar cuando notan que en realidad el producto se usa.
Revela finalmente el estudio que un influencer no contribuye directamente en la compra del producto, sino que cumple un rol clave en la educación sobre él. El punto de venta físico sigue siendo entonces lo más relevante para la adquisición: “la góndola ordenada, la comunicación de beneficios y la disponibilidad son más determinantes que cualquier campaña de influencers”, dice Worldpanel by Numerator.