Cambios en la estructura del retail tecnológico en Back to School
- Escrito por Publimark
Medición hecha por NielsenIQ reflejó un descenso de las ventas en tiendas físicas y, a la vez, un fuerte crecimiento del canal marketplace.
Un escenario desafiante es el que evidenció, para el retail tecnológico en Chile, la medición del comportamiento del mercado hecha por NielsenIQ durante periodo llamado Back to School. Según datos de este estudio, este año el momento estuvo marcado por una contracción del mercado. Esta se estableció en -13% respecto del mismo período de 2025.
No obstante lo anterior, el mercado mostró también señales claras de transformación en los canales de venta y en el comportamiento de los consumidores. En ese sentido, un hallazgo clave es el crecimiento sostenido del canal marketplace (3P).
Este, que representa el 11% de las ventas Back to School en Chile, experimentó un aumento de +19% en valor, posicionándose de. Esta forma como el formato de mayor dinamismo dentro del período.
Contrasta dicho desempeño con la fuerte caída del canal físico, de -22%, lo que refleja una menor afluencia de compradores y, por tanto, cambios en los hábitos de compra. El canal online total se mantuvo prácticamente sin variaciones, representando este año el 47% de las ventas de Back to School en el país.
El juego de las categorías
Examinó la medición hecha por NielsenIQ la demanda que experimentaron las diferentes categorías tecnológicas del período de vuelta a clases. Esta se concentró principalmente en dispositivos que hoy son clave para el entorno educativo, como celulares, notebooks, tablets y headsets con micrófono. En conjunto, estos representaron cerca del 85% de la canasta BTS.
Sin embargo, la mayoría de las categorías presentaron bajas en sus ventas respecto de 2025, con excepción de segmentos muy específicos. Es así que las impresoras (+49%), mini parlantes (+8%) y cámaras digitales (+31%) mostraron un desempeño positivo.
La baja mencionada se debe en gran medida, según el informe entregado por la empresa auditora de mercado, al llamado “efecto argentino”, el cual se registró en 2025 y en que hubo una importante demanda de consumidores de ese país en categorías como celulares, tablet, notebook, televisores.
Entonces, los compradores argentinos resultaron favorecidos por el tipo de cambio, situación que no se repitió este 2026, diferencia que produjo un impacto directo en las ventas especialmente de las tiendas físicas.
El desafío de adaptarse
Todos estos resultados son, según NielsenIQ, señal de que estamos en presencia de un consumidor más selectivo, que está más enfocado en productos que son más esenciales y que tiene mayor sensibilidad a la variable precio.
Reflejan además la existencia de un ecosistema comercial que sigue evolucionando hacia formatos digitales más amplios y competitivos. Precisamente, fue la mayor variedad de productos y una amplia relación precio/surtido uno de los elementos determinantes que estuvieron presentes en el crecimiento del canal marketplace.
En este contexto, sostiene la empresa de investigación de mercado que el desafío para la industria, tanto de tecnología como de retail, será adaptarse a estos cambios. La oferta deberá, en ese sentido, fortalecer propuestas de valor que combinen disponibilidad, precio y experiencia de compra, en un escenario en el cual la competencia entre canales continuará intensificándose en el tiempo.