El comportamiento de los viajeros de Sky Airline en 2025
- Escrito por Publimark
La línea aérea chilena monitoreó, junto a la investigadora de mercado Criteria, las preferencias y motivaciones de sus clientes.
Diferencias claras respecto de la generación a la que pertenecen, así como de las motivaciones que tienen, detectó un estudio sobre los viajeros chilenos realizado recientemente por Sky Airline y la empresa de investigación de mercados Criteria.
El trabajo, denominado ¿Cómo viajan los chilenos?, analizó más de 1.500 casos y consideró información de viajes de pasajeros de la aerolínea durante 2025, revelando importantes tendencias en sus hábitos de viaje.
Uno de los primeros datos que surgieron fue que Mendoza y Florianópolis estuvieron entre los destinos internacionales que más aumentaron su popularidad respecto a 2024. En tanto, Lima, Buenos Aires y Sao Paulo se mantuvieron entre los favoritos habituales de los viajeros chilenos.
Revela además el estudio una predominancia generacional en los patrones de viaje. Es así que los Millennials lideran en vuelos nacionales e internacionales, representando alrededor del 40% del total en ambas categorías. Les sigue la Generación X, con más del 20% restante, la Generación Z, cerca del 15%, y los Boomer, alrededor del 12%.
Factores decisivos
Indaga también la investigación acerca de las motivaciones para viajar, siendo el turismo o las vacaciones la principal para el 63% de los chilenos. Las visitas a la familia son también relevantes (20%), mientras que los motivos laborales (13%) y otros (4%), representan menos casos. Viajar acompañados es también prevalente: el 79% lo hace en vuelos internacionales y el 64% en rutas nacionales.
El estudio destaca, por otro lado, que los factores decisivos para elegir una aerolínea tienen que ver con el precio más bajo (40,1%), la relación precio/calidad (37,8%), el horario del vuelo (36,8%) y una buena experiencia anterior (35%).
Explica Nicolá Lamiaux, gerente de marca de Sky, que el estudio permite comprender mejor el comportamiento de viaje de los chilenos con información valiosa para seguir mejorando la propuesta de valor.
"El consumidor chileno es cada vez más sofisticado en su toma de decisiones. Vemos que un gran porcentaje valora la experiencia completa entre precio y calidad, y no solo busca precios bajos", comenta Lamiaux.
Nicolá Lamiaux, gerente de marca de Sky
La ventaja de entender
La actitud de adelantarse en adquirir lo pasajes se relaciona, según el estudio, con el tipo de destino. Mientras los vuelos nacionales se compran, en promedio, con 36 días de anticipación, los internacionales requieren una planificación mayor (75 días, en promedio).
En el ámbito internacional, las generaciones más jóvenes demuestran ser más previsoras: la Generación Z adquiere sus pasajes con una antelación media de 77 días, superando los 68 de la generación X.
Asimismo, los eventos cyber impulsan significativamente la anticipación de compra, llegando hasta 58 días para vuelos nacionales y 101 días para internacionales. “Esto refleja una creciente planificación de los chilenos al momento de organizar sus viajes y aprovechar ofertas especiales", sostiene el gerente de marca.
También hay diferencias de género en los patrones de viaje. Los hombres predominan en los viajes domésticos (55%) y las mujeres son mayoría en los internacionales (52%).
“Entender estos patrones de comportamiento nos permite desarrollar estrategias más efectivas y ofertas que respondan a las necesidades reales de distintos segmentos de viajeros”, afirma Nicolá Lamiaux.
