Mayores desafíos de confianza al interior de las organizaciones
- Escrito por Publimark
Carolina Altschwager, Rosario Navarro y Natalia Lidjover
Lo que muestra el estudio Pulso de Confianza Organizacional 2025, de Almabrands y Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano.
Se mantienen los niveles de confianza dentro de las organizaciones en Chile, de acuerdo con el Pulso de Confianza Organizacional 2025, desarrollado entre trabajadores de todo el país por Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano en conjunto con la consultora Almabrands.
La investigación destaca aspectos que deben considerar las organizaciones para evitar el estancamiento en este tema. Entre estos, la capacidad para manejar conflictos y crisis, y la valoración de modalidades como el trabajo híbrido. Menciona también el diseño de estrategias específicas para la adopción de IA y el descenso de la confianza en segmentos jóvenes de trabajadores.
En el Pulso 2025, el mencionado índice general de confianza se sostuvo con una nota 5,5 (1 a 7), en un período de polarización en el debate político-social que caracterizó el segundo semestre, o la adaptación a los cambios legales que impactan al mundo laboral.
La menor confianza de trabajadores de 18 a 30 años representaría un importante foco de atención sobre la forma en que las empresas se relacionan con las nuevas generaciones de trabajadores.
Cuestión de jerarquía
Se profundiza la brecha de confianza entre los trabajadores que tienen jefaturas respecto de quienes no las tienen. La diferencia aumentó especialmente en la “Preocupación por las condiciones laborales”, en que aquellos con jefatura tuvieron 55% de notas 6 o 7 frente a 27% de quienes no tienen personas a su cargo.
Según el informe del estudio, el desafío para las empresas, en ese sentido, es que las condiciones de confianza sean diseñadas pensando en todos los trabajadores, para lograr que aquellos que no son jefatura se sientan más considerados en el desarrollo y las condiciones laborales e incrementen su confianza en la organización y los equipos.
Según Rosario Navarro, presidenta de SOFOFA, la confianza habilita la necesaria colaboración para poder avanzar en los desafíos de Chile. “Desarrollar instrumentos propios de medición nos permite accionar a partir de evidencia y datos para aumentar la confianza organizacional”, comenta. Para la dirigente gremial, aunque las cifras del Pulso 2025 reflejan que no hay retroceso, representan sí el desafío de avanzar.
El bien común
La “Capacidad para Manejar Conflictos y Crisis” es una dimensión de la confianza que crece en importancia, desde 14% en 2024 a 32% en 2025. Eso plantea a los líderes de las organizaciones el reto de construir ambientes laborales de confianza. Los trabajadores esperan líderes capaces de navegar las crisis desde el “bien común”, opinión que subió de 24% a 34% en la medición del 2025.
Sostiene Carolina Altschwager, directora ejecutiva de Almabrands, que independiente del nivel que ocupen en una organización, las personas trabajan con la expectativa de realizarse, de expresar su talento.
“En cada trabajador existe el deseo de aportar, de proyectar un futuro y de sentirse valiosos desde su lugar único. Hoy no hay espacio más esperanzador que el mundo del trabajo; ahí creamos, avanzamos, construyendo parte de nuestra trayectoria personal y, al mismo tiempo, el futuro de las organizaciones y del país”, explica la consultora experta.
Un espacio de encuentro
Uno de los mayores valores del Pulso es, para Natalia Lidijover, gerenta general de OTIC SOFOFA, su consistencia. Al medir sistemáticamente desde 2019, hoy entrega más que una foto del momento.
“Ofrecemos una herramienta de gestión con perspectiva respecto de los cambios que viven las organizaciones. Esto permite pasar a la acción para transformar la confianza en un activo que no solo beneficia a la organización, sino también al país, entendiendo que las empresas son un espacio de encuentro de la sociedad”, señala la también directora ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano.
En su visión, este año la evidencia presenta grandes desafíos, como volver a conectar con el talento joven, enfrentar la brecha de confianza entre quienes tienen personas a cargo y quienes no, gestionar la forma de incorporar la tecnología y hacerse cargo en profundidad del manejo de conflictos. “El objetivo es utilizar esta información para cerrar brechas y construir entornos donde todos, independientemente de su cargo o edad, encuentren espacio de desarrollo y aporte”, argumenta Lidijover.