Raimundo Undurraga: “Aprendo todos los días de los clientes y de mi equipo”

“Yo soy nacido y criado en esta oficina”, dice con orgullo Raimundo Undurraga, chief creative officer de VML Chile, elegido como el mejor profesional de la creatividad del momento en el más reciente proceso de MKTG BEST.

Para él, según deja entender en una entrevista que forma parte del contenido de la revista MKTG BESTers, con que Valora registra lo más relevante del programa del año, el legado de todos quienes han pasado por esa agencia es tangible y real.

Incluye en esa idea a personas como Tony Sarroca, hoy socio y CCO de Simple, y los mismos Álvaro Becker y Cruncho Cavada, que emigraron para dirigir creativamente a BBDO, con gran éxito. Todos han sido tocados por MKTG BEST en su momento. Según Raimundo, VML hereda mucho de eso y tiene personas que llevan más de 30 años allí.

Fue justamente la salida de Becker y Cavada, y los posteriores cambios estructurales vividos por la agencia, lo que permitió que emergiera la figura de quien resultó ser un gran líder. “Tomamos todo lo bueno que aprendimos y fuimos puliendo algunas cosas que nos hacían más sentido a nosotros”, explica.

Acumulando culturas

Comenta Undurraga que asumir la dirección general creativa significó principalmente seguir aprendiendo. Por ejemplo, de la formación de los equipos, del trato o las líneas directas que hay que ir teniendo con clientes.

“Es un constante aprendizaje. Y, más que con que la publicidad va cambiando día a día, tiene que ver con que uno va mejorando o puliendo algunas cosas. Y tiene que ser para arriba y para abajo. Yo aprendo todos los días de los clientes y también de mi equipo”, afirma.

Recuerda las fusiones que ha tenido la agencia. Primero absorbiendo Geometry, luego Grey, una agencia importante, y después la fusión con Wunderman Thompson. “Son procesos cuyo primer desafío es el interno de acumular culturas”, sostiene.

Se refiere también a lo provechoso que ha sido este proceso para él y para la agencia, que según comenta históricamente fue más de servicios y retail, con clientes clave como Movistar o Unimarc. Eso, según dice, se ha ido ecualizando y han entrado cuentas de consumo masivo y de otros sectores.

Los buenos gerentes de marketing

Por supuesto, una de las interrogantes es conocer su visión acerca del porqué de su elección. Responde que puede ser que él siempre trata de hacer las cosas bien por Chile. “Suena raro, porque esto no es fútbol”, comenta.

Pero explica en seguida que cada vez que concurre a un jurado internacional –The One Show o Cannes Lions–, siente que representa al país, su creatividad y su industria creativa. Piensa que es un trabajo que le toca hacer. En ese sentido, dice identificarse con cada persona que ha trabajado con él y que le va bien, sea de una agencia o de un cliente.

También reconoce haber aprendiendo de sus clientes. “Los buenos gerentes de marketing trabajan par a par con su agencia y hacen buena publicidad”, afirma Raimundo.

Y agrega que, en general, a esos gerentes que se atreven, que entienden que les va a ir bien y que van a dejar un hito en una marca, cuesta encontrarlos. Por eso es que dice, en esta entrevista, sentirse agradecido de haberse topado con grandes gerentes durante su carrera.