Milimetrix: Esa conexión entre el marketing y los objetivos de negocio

Antes de crear esta agencia, Tomás Varela estuvo más de 15 años involucrado en retail, ecommerce y estrategia comercial, trayectoria que desarrolló liderando áreas de negocio en compañías como Limonada, Ripley y Cencosud.

Como consultora de marketing digital, Milimetrix tiene la misión de ayudar a empresas a crecer mediante estrategias conectadas, medibles y orientadas a resultados de negocio. Nació desde la experiencia concreta de Tomás en el otro lado del mesón, enfrentando desafíos de crecimiento, ventas, eficiencia y rentabilidad.

“Me costaba trabajar con agencias y en performance es donde más lo notaba. Sentía una desconexión entre el mundo del marketing en general y los objetivos de la empresa. Las agencias no entendían realmente el mundo de los negocios, donde las empresas buscan ventas”, recuerda Varela, CEO de una agencia que, encaminada a cumplir los tres años, trabaja con un poco menos de 50 marcas. Si bien están en diferentes rubros, mayoritariamente pertenecen a la categoría vestuario.

El impulso del vestuario

“La mayoría de nuestros clientes están en el retail… de moda, de electrónica, de belleza. Comenzamos por vestuario porque era de donde veníamos. El impulso más fuerte era siempre el de vestuario. Es algo que, en general, todo el equipo lo maneja muy bien porque yo personalmente vengo de este mundo”, explica Tomás Varela.

Refiere que, siendo performance el aspecto en que más problemas tenía con las agencias de publicidad o marketing digital, decidió que Milimetrix comenzara por especializarse en aquello como un servicio distintivo de su negocio.

“Yo había trabajado con las agencias más grandes, prácticamente todas. Un día encontré una que logró hacerlo bien, cuando me tocó abrir 10 tiendas Limonada en Florida, Estados Unidos”, cuenta Tomás. “Partimos por el mundo del performance, en que básicamente se invierte para lograr un objetivo que, generalmente, es venta”, agrega.

Con el tiempo, la agencia comenzó a abrir áreas que empujaran el performance, como influencer marketing, buscando hacer contenido que realmente convierta.

Incrementar la venta

En poco tiempo, Milimetrix ha logrado construir su propuesta de valor, que hoy integra distintas disciplinas, además de performance e influencer marketing. En su oferta incluye también SEO, GEO/AEO, inteligencia artificial y relaciones públicas, todo bajo una misma estrategia, conectando adquisición, posicionamiento, reputación y conversión.

Explica Tomás Varela que, con esa mirada, buscan cambiar la relación tradicional entre empresas y agencias, no trabajando solo sobre campañas o canales aislados, sino intentando construir ecosistemas digitales que impulsen resultados sostenibles.

“La oferta de Milimetrix en su conjunto tiende a apoyar la tarea de performance, teniendo siempre en mente el objetivo del cliente, que es la venta”, afirma su CEO y fundador. En su opinión, la mayoría de las agencias se enfocan en invertir más, porque están ancladas a un modelo basado en la inversión.

“Nosotros estamos enfocados en el objetivo principal del cliente, que por lo general es la venta. Y todas las otras áreas acompañan ese proceso de incrementar la venta al cliente”, argumenta Tomás.

El 80% del éxito

Aunque muchos de sus clientes son del mundo del retail, Milimetrix ve también clientes de otros rubros, como educación o salud. Dice Tomás entender perfectamente, a estas alturas de su trayectoria, cuáles son las palancas necesarias para mover más allá de performance. “Este es un agilizador que no entienden en general las agencias, porque no vienen de este mundo, sino del mundo de la publicidad”, sostiene.

En todo caso, para él, el 80% del éxito del negocio, sea de toda una temporada o un evento, está en la planificación. “Trabajar con tiempo, analizar bien los datos y la estrategia comercial. En eso, nosotros acompañamos a nuestros clientes. Porque no importa cuánta plata se invierte en Facebook, Google o TikTok, si no hay inventario o si el precio no es el correcto”, comenta.

Ese acompañamiento puede llegar, según él, incluso a la parte comercial. No tanto como un brazo comercial, pero sí como consultora. “Tenemos ese perfil muy consultivo, mucho más completo que solo el de experto en performance”, explica, advirtiendo que siempre es el cliente quien toma las decisiones.

IA First

Siempre tuvo Millimetrix la ambición de ser líder de categoría, pero no en Chile sino en la región. Por eso, estima Tomás que la agencia está en las primeras etapas de su desarrollo. “Estamos en Chile y tenemos clientes en Argentina, Perú y Ecuador. La idea es entrar próximamente en Colombia y México”, dice.

Aclara que lo quieren hacer de la mano de una estrategia muy agéntica. Tienen desarrollada la parte de agentes internos, facilitadores para los poderes de sus consultores. “Dado que tenemos gente muy buena, podemos quitarle carga operativa para que se dediquen más a la consultiva”, explica.

En su evolución hacia un modelo que llama AI First, incorpora la inteligencia artificial, además del frente interno, también en la estrategia y soluciones que desarrolla junto a sus clientes.

Hoy día Milimetrix tiene sus verticales de negocio. Todas orientadas a su objetivo principal. “En la medida que haya otra vertical que pueda ayudar a nuestro objetivo de potenciar el objetivo del cliente, podríamos abrir una nueva. Y somos bien rápidos en eso”, afirma Tomás Varela.