Estudios recientes muestran lo que debiera ocurrir en materia de transformación digital, experiencia del cliente y omnicanalidad, entre otros temas.

Especialista de la consultora Stefanini analiza aspectos que una empresa debe tomar en cuenta en el proceso de digitalizar su negocio.

Vicepresidenta de innovación de Visa en América Latina y el Caribe comenta resultados de un estudio de la empresa sobre los cambios provocados por la pandemia.