Experto de Redvoiss comenta esta tendencia del mercado y recomienda integrar puntos de contacto para dar una atención fluida.

Director asociado de Accenture Song Chile recomienda acciones para proteger a los consumidores como activo valioso de una empresa.

El cofundador de Zerviz comenta la nueva normativa que establece la identidad de las llamadas comerciales con sus prefijos.