Director comercial de Zerviz, especializada en servicios tecnológicos de experiencia de clientes, explora algunas áreas de aplicación en este sentido.

La plataforma de experiencia de clientes Emplifi publicó hace unos días los resultados de su análisis de datos de redes sociales del cuarto trimestre de 2021, a nivel global, con interesantes hallazgos sobre el engagement de los usuarios y la interacción de las publicaciones en Instagram y Facebook.

Estudio de Accenture dice que esta modalidad alcanzará un 58% de las compras en 2022, por lo que la consultora aconseja un reseteo del sector en cinco aspectos.