Más allá de las ofertas de un evento de ecommerce masivo como el reciente Black Friday, que se realizó entre el 24 y 27 de noviembre, los expertos destacan la importancia de llevar adelante una devolución de productos fácil y rápida.

Las devoluciones, reintegros y cambios son todavía el aspecto más complejo de administrar en el entorno del ecommerce. Un reciente análisis de la empresa Welivery dice que, en Chile, los números tienden a subir. El año pasado gestionaron alrededor de 2.500 devoluciones, en promedio hacen la devolución mensual de más de 300 paquetes y proyectan terminar 2022 con 3.600.

Experto de Ecomsur explica la importancia de todos los detalles que implica el proceso de logística inversa luego de los tres días de promociones y envíos a los clientes.