La compañía de tecnología especializada Zendesk entrega algunos datos acerca de cómo se ha visto afectado el CX y como debieran evolucionar las empresas.

Cifras de IDC sobre el mercado chileno muestran cambios importantes entre 2020 y 2021, y prevén una desaceleración en este año.

Dado el complejo escenario de sus clientes industriales, muchos de los cuales debieron reinventarse, la marca tecnológica respondió con nuevos productos y servicios.