Mientras se profundizan algunas que ya estaban en curso, como en muchos otros ámbitos, otras surgen de fenómenos propios de la crisis como el trabajo a distancia.

Estudio de Accenture entre ejecutivos chilenos revela la existencia de mayor conciencia acerca de los cambios del consumidor y de las demandas de este.

Informe global de Emplifi, “Estado de las Redes Sociales y el CX”, muestra alza de casi 50% entre el segundo trimestre del 2020 e igual período de este año.