Cofundadora de ZeroQ escribe acerca del error en la atención a clientes que está costando tiempo y recursos a las empresas.

El cofundador y CEO de Videsk se refiere a una métrica que está tomando relevancia en el ámbito de los contact centers.

No obstante la baja producida por las condiciones macroeconómicas, según Counterpoint Research, los fabricantes siguen apostando a una mejor resolución.