Las herramientas que permiten automatizar tareas cotidianas de atención al cliente constituyen una industria que está en pleno crecimiento.

Estudio de GfK perfila a los jóvenes, que dentro de cinco años serán mayoría de los consumidores, y advierte de los retos para las marcas en ese escenario.

Dispararse en el pie y matar a la gallina de los huevos de oro son algunos de ellos, según el director creativo y socio de Simple.