Experto de Redvoiss comenta esta tendencia del mercado y recomienda integrar puntos de contacto para dar una atención fluida.

Informe de NielsenIQ muestra la actitud de las personas, en el mundo y en Chile, señalando oportunidades para las marcas.

Datos del estudio TGI, de Kantar Ibope Media, hablan de ominacanalidad y también de emociones, así como de una actitud más consciente.