Product manager de ZeroQ comenta en esta columna las ventajas que a su juicio tienen las startups en este terreno y el rol que les corresponde.

El vicepresidente de marketing de Zendesk para América Latina comenta lo que se puede lograr hoy con el uso de IA en materia de experiencia del cliente.

En la empresa de software y consultoría SNP Group destacan el impacto de las herramientas tecnológicas en la transformación de este sector.