Las herramientas que permiten automatizar tareas cotidianas de atención al cliente constituyen una industria que está en pleno crecimiento.

Nuevo informe EY Future Consumer Index para la región, incluyendo a Chile, revela el impacto que estos están teniendo en el consumo.

Estudio de GfK perfila a los jóvenes, que dentro de cinco años serán mayoría de los consumidores, y advierte de los retos para las marcas en ese escenario.