Las telefónicas que mejor protegen los datos ^Destacado

La sensibilidad en torno a la protección de los datos personales de los clientes ha hecho que, en el ámbito de las telecomunicaciones, se realice, ya por tercer año, el estudio “¿Quién defiende tus datos?”, a cargo de la ONG Derechos Digitales.

El sondeo, hecho junto a la Electronic Frontier Foundation, tiene lugar en distintos países de América Latina, Estados Unidos y España, y busca hacer una evaluación sobre cómo las compañías de esta industria cuidan la privacidad de las personas.

En esta oportunidad, estableció que Claro, por segunda vez, es la empresa del rubro que mejor resguarda la información de sus clientes, principalmente en las dimensiones de transparencia y protección de datos entre las empresas que proveen Internet. En el segundo lugar se ubicó Wom.

El enfoque del estudio está puesto en evaluar hasta qué punto las empresas defienden la privacidad de sus usuarios, por ejemplo frente al tratamiento indebido que terceros pretendan hacer de los datos personales de sus usuarios.

El instrumento tiene como fin también detectar los aspectos que se deben mejorar y los que están bien implementados, para que los consumidores escojan a su proveedor de manera más informada.

Reacciones de Claro y Wom

En el caso de Claro, que tuvo un puntaje de 4.25, su director legal y regulatorio, Cristián Salgado, comentó que la compañía tiene un trabajo constante para reforzar sus medidas de seguridad, pues ella repercute en la tranquilidad de las personas.

“Además de cumplir con lo que exige la ley, como compañía avanzamos en distintas iniciativas como la creación de una mesa de Gobierno del Dato y la comunicación tanto para nuestros trabajadores como para clientes sobre el tratamiento de los datos”, explicó.

A su vez, la compañía Wom expresó que los avances respecto del 2018 se deben a que actualizó sus políticas de privacidad y seguridad, mejorando la información y profundizando en los derechos. Asimismo, habló de actualizaciones en el Informe de Transparencia, con más antecedentes y nuevos compromisos futuros, y de actualización del Protocolo de Entrega de Información a la Autoridad.

Mariana Soto, vicepresidenta de sustentabilidad de Wom señaló al respecto: “Estos resultados demuestran que, desde un inicio, hemos tenido como una de nuestras prioridades la protección de datos y la transparencia. El ser reconocidos como una de las compañías que más ha avanzado en esta materia y ser una de las que lidera en este ámbito, nos enorgullece y reafirma nuestro compromiso”.