Compras en línea versus presenciales en Chile
Aunque el comercio online ha crecido, la proporción de personas que prefieren las compras físicas sigue siendo importante. Así lo entienden en Mall del Centro Concepción, cuyo gerente comercial Diego Alliende comentó la importancia de adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes.
Y adviertió que esto es importante también durante eventos de grandes ofertas como el Cyber Monday que se está llevando a cabo esta semana. que se llevará a cabo del 30 de septiembre al 2 de octubre.
Se apoyó en cifras de Zebra Technologies que señalan que, en Chile, el 29% de los consumidores prefieren realizar sus compras únicamente en tiendas y solo un 13% opta solo por las compras en línea. Y la mayoría (57%) prefiere combinar ambos métodos.
“Es por eso, que trabajamos constantemente para ofrecer una mejor experiencia, asegurando que ellos puedan disfrutar de lo mejor de ambos formatos, con la comodidad de lo digital y la cercanía del comercio físico”, indicó Alliende.
Comprar en tiendas de manera presencial es, según el ejecutivo de Mall del Centro Concepción, ventajoso porque evita esperas y posibles problemas de entrega, permite resolver dudas con expertos en la tienda y a veces probar un producto antes de comprarlo.
Aspecto no menor es que los clientes se evitan los costos de envío y simplifica devoluciones al comprar en persona. Y en las tiendas es posible ofrecer múltiples métodos de pago, brindando de esta manera confianza y conveniencia.
Comentarios potenciados por CComment