Según el experto de CGS Chile, la IA ya se está usando en el sector de contact centers y solo falta que escale.

El CEO de CGS Latam se refiere a algo que él considera una revolución silenciosa, la de los agentes virtuales, en un ámbito que es clave.

CEO regional de Computer Global Solution explica los aspectos en que esta tecnología permite mejorar la gestión en contact centers y la satisfacción.