Radiografía digital de los seniors tech chilenos ^Destacado

Internet ha tenido, durante la pandemia, un profundo impacto positivo para las personas mayores. Así lo sugiere el estudio Radiografía Digital de Personas Mayores: Seniors Tech, elaborado por la Fundación VTR en conjunto con la consultora Criteria.

La pesquisa revela la forma en que las personas entre 60 y 80 años durante las restricciones de movilidad asociadas adoptaron la tecnología e Internet como valiosa herramienta de conectividad, que les ha permitido sentirse acompañados y activos.

El 92% de los encuestados considera que Internet es útil como fuente de recreación y posibilidad de hacer trámites sin tener que salir de casa. En tanto, el 40% dice haber aprendido a usar aparatos y aplicaciones. Solo un 8% se sintió limitado en sus actividades y rutinas por no saber usar Internet.

Para la directora ejecutiva de la Fundación VTR, Cyntia Soto, el valor de esta nueva Radiografía es “entender cómo las personas mayores enfrentaron el desafío de la digitalización y la conexión remota”. Según ella, este grupo quiso y logró aprender a usar la tecnología para desenvolverse.

Emergen los seniors tech

El estudio encuestó a casi 700 personas de entre 60 y 80 años, de todas las regiones y estratos socioeconómicos, y sus principales conclusiones apuntan a que estamos frente a un grupo con alto conocimiento sobre el mundo digital. Esto los perfila como verdaderos “seniors tech”.

La nueva radiografía mostró cambios de hábitos importantes en las personas mayores, como que solo el 16% prefiere volver a hacer los trámites de manera presencial terminada la pandemia. Esto explica que las visitas a los sitios web de supermercados y a trámites en línea son las que más aumentaron en este tiempo, sobre todo en menores de 70 años.

Otro hallazgo importante del estudio es que, en promedio, los encuestados tuvieron su primer celular a los 42 años, y un 63% recibió ayuda para aprender a usarlo, al igual que otros aparatos tecnológicos. Un 95% asegura conocer el concepto “huella digital” y es consciente que al usar Internet deja un rastro imborrable en el ciberespacio. Siete de cada 10, en tanto, conocen el significado de alfabetización digital.

Las tecnologías que vienen

Gloria Hutt, Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, señaló en la presentación del estudio de Fundación VTR y Criteria que el uso de herramientas digitales permitirá que los usuarios se adapten más rápido a las nuevas tecnologías. “Las personas mayores podrán sacar bastante provecho de nuevos desarrollos como el 5G, que permitirán que accedan a telemedicina, trámites en línea, diferentes dispositivos conectados a la red, entre otros”, comentó.

En tanto, el Subsecretario de Telecomunicaciones, Francisco Moreno, señaló que la Subtel busca avanzar en una mayor inclusión digital. “Este estudio nos trae buenas noticias y nos muestra que nuestros adultos mayores son actores digitales que pueden usar dispositivos sin mayores inconvenientes”, destacó.

A su vez, el director nacional de Senama, Octavio Vergara, puso énfasis en el valor del estudio, que a su juicio permite comprender de mejor forma cómo las personas mayores acceden a la tecnología. “Contribuye a derribar mitos, ya que muestra que no son solo los jóvenes los que se han conectado a través de redes sociales durante la pandemia, sino también las personas mayores”, indicó.