Herramienta masiva posee reconocimiento de voz e incorpora grabaciones humanas, siendo muy valiosa en diversas tareas de interacción.

El director de productos en Sixbell sostiene que es real también el impacto de dicho usuario en el negocio.

Evento desarrollado por Avaya, especializada en soluciones de comunicación, permitió discutir sobre la importancia de este elemento para la mayoría de los clientes.