El fundador de la plataforma de inteligencia competitiva BenchY Lab sostiene en esta columna que hay un tiempo que nadie está midiendo.

Cofundador y CSO de la agencia especializada Hera se refiere a una métrica que todos quieren y que casi nadie entiende bien.

El cofundador y CEO de Videsk se refiere a una métrica que está tomando relevancia en el ámbito de los contact centers.