Gerente de Solutions Consulting de la empresa de tecnología para atención al cliente Zendesk explica la importancia del trabajo con los datos.

Estudios recientes muestran lo que debiera ocurrir en materia de transformación digital, experiencia del cliente y omnicanalidad, entre otros temas.

A partir de lo estudiado acerca de esta materia durante el 2020, la compañía de software especializado Zendesk proyecta las tendencias más relevantes para este año.