Crece la tendencia a pagar cuentas desde el móvil

Durante el primer trimestre de este año, un 47% de las transacciones fue generado desde celulares, cifra que confirma la tendencia de manera sostenida. En 2020, solo un 29% de las personas pagaba desde el móvil, mientras un 71% lo hacía desde un computador.

Comentó Antonia Sáenz, gerenta comercial de Servipag, que este crecimiento en el uso del celular refleja una evolución significativa en la manera en que las personas gestionan sus finanzas y realizan transacciones diarias.

“Ese cambio en el comportamiento de los usuarios aceleró nuestra propia transformación para poder darles la mejor solución a sus necesidades, lo que fue de la mano con nuestra renovación de imagen y actualización tanto de nuestra APP como del portal, para entregar un servicio más amigable e intuitivo”, señaló la ejecutiva.

El dato de los móviles viene a profundizar el de la digitalización de los pagos, pues el mismo informe indica que, por segundo trimestre consecutivo, se hicieron siete transacciones digitales por cada presencial, alcanzando un 88% de las preferencias en relación al 12% que pagó presencialmente.

Con todo, según Sáenz, la empresa sigue dando relevancia a su canal presencial, considerando su cobertura en todo el país y su oferta de servicios. “Nuestra experiencia de atención apunta a entregar soluciones que combinen o complementen ambos canales”, manifestó.