La estrategia de Truecaller para hablarle a Chile
Códigos culturales chilenos para abordar el spam y el fraude telefónico. Es la propuesta de Truecaller, app global de identificación de llamadas cuya campaña es protagonizada por la comediante Patricia Cofré.
La empresa sueca es conocida por su tecnología que identifica llamadas y bloquea spam. A través de esta poco convencional iniciativa, busca “chilenizar” su comunicación, recurriendo a referentes culturales reconocibles.
La base de esta estrategia está en que, cuando una marca global entra a un nuevo mercado, uno de sus mayores desafíos es hablar el idioma cultural de las personas. Y en Chile, Truecaller decidió hacerlo con humor local.
La actriz, con su particular estilo directo y popular, es el rostro de piezas digitales enfocadas en la hostigante realidad cotidiana de recibir llamadas de números desconocidos.
Explicó Cristóbal Castillo, country manager de Truecaller en Chile, que la elección de Cofré no fue casual. “Buscábamos un personaje que conectara de forma real con la frustración que se vive en Chile frente al spam y las estafas telefónicas”, señaló, agregando que ella representa muy bien lo que muchos sienten en esas situaciones.
La presencia de la comediante además busca reforzar que la tecnología sea simple y accesible para todas las personas, uno de los mensajes centrales de Truecaller. “Su presencia demuestra que Truecaller es una herramienta simple, útil y accesible para todos, sin importar la edad”, sostuvo Castillo.
Según la marca, el spam en Chile aumentó de un 51% a un 70% en 2025, lo que convierte al acto de contestar el celular en un momento constante de evaluación de riesgo. “Hoy muchas personas prefieren no contestar el teléfono por miedo a estafas o spam. Nuestra misión es generar confianza en la comunicación”, afirmó.