Usando el ejemplo de la liga NBA, el vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica explica la diferencia entre ambos conceptos.

El director del Observatorio de Sociedad Digital de la FEN, Universidad de Chile, se refiere a errores de las empresas al comunicarse con su audiencia.

Canales exclusivos de atención para sus clientes de servicios móviles de más de 75 años, desarrolló Entel para contribuir a resolver las dudas que puedan tener. Este grupo de la población se ha visto especialmente afectado por las restricciones que impuso la pandemia de Covid-19, menos acostumbrado al manejo de las herramientas tecnológicas.