Lanzamiento inmersivo de la nueva promesa de Latam Airlines
Con una puesta en escena en el MUT, la compañía invitó a experimentar en qué se traducirá “Bienvenido a ir más alto”.
Un evento inmersivo realizó Latam Airlines Group para dar a conocer su nueva promesa de marca “Bienvenido a ir más alto”. Más de 250 personas, entre ejecutivos, prensa, líderes de opinión e influenciadores, tuvieron la oportunidad de experimentar en el MUT de qué modo la promesa se traducirá en mejoras en el servicio a bordo, nuevos estándares de hospitalidad, innovación y servicios digitales.
El evento ocupó dos pisos del recinto de Tobalaba y Apoquindo, con una puesta en escena completamente transparente hacia el exterior, lo que permitió que el público pudiera observar lo que ocurría dentro.
Los invitados recorrieron espacios que simulaban etapas reales del viaje. Por ejemplo, una cabina premium rediseñada con nuevos asientos y ambientación; un stand dedicado a la iniciativa de sostenibilidad Segundo Vuelo, que muestra cómo Latam da una segunda vida a textiles en desuso y apoya el emprendimiento de comunidades de mujeres.
Se sumaban otras como la propuesta de cocina latinoamericana y una cabina premium moderna, que fue diseñada especialmente para el lanzamiento.
Proceso de transformación
Bienvenido a ir más alto es descrito por la compañía como un concepto que busca poner al pasajero en el centro y elevar cada etapa del viaje, tanto en tierra como a bordo. Y su anuncio constituye un momento relevante para el grupo, pues consolida su proceso de transformación de producto y servicio en toda la región.
La propuesta surge tras un proceso de transformación interno, que incluyó la renovación de cabinas, lounges, servicios premium, experiencia de embarque, oferta gastronómica y mejoras continuas en la operación.
E integra también una mirada de sostenibilidad, buscando que cada mejora —desde los materiales hasta los procesos y la eficiencia— aporte a un viaje más responsable y alineado con el compromiso ambiental del grupo. De esta manera, la aerolínea busca reforzar una experiencia más acogedora, personalizada y coherente con su propósito.
“El foco está en cómo queremos que las personas se sientan al viajar con nosotros”, señaló Rodrigo Padilla, director de branding de Latam Airlines Group.
Un aviso en tiempo real
En este contexto, el evento de lanzamiento fue concebido como un aviso publicitario en tiempo real, donde lo que ocurre dentro del escenario se ve hacia el exterior como parte de la propia campaña.
El encuentro contó además con la participación especial de la artista Francisca Valenzuela, quien se presentó en vivo como parte de la experiencia. Durante la jornada, además, se realizaron sorteos especiales entre los asistentes, incluyendo pasajes y millas Latam Pass.
“Bienvenido a ir más alto refleja nuestra esencia: una marca guiada por la hospitalidad y por la atención al detalle, que evoluciona para responder a un pasajero más exigente y conectado, y que busca superar las expectativas en cada etapa del viaje”, recalcó Rodrigo Padilla.
El nuevo lema ya está visible en campañas y activaciones en toda la región y se implementará progresivamente hasta 2026. Asimismo, el grupo Latam adelantó que los próximos meses incluirán nuevos anuncios asociados a producto, rutas, flota, experiencia digital y sostenibilidad, con el fin de llevar la promesa a todos los puntos de contacto con el pasajero.
