El informe CX Trends 2025 de la compañía especializada Zendesk adelanta las tendencias en este ámbito, mencionando el rol que tiene América Latina y Chile.

Informe de la consultora Mind refleja los principales usos que estas plataformas tuvieron por parte de las personas durante el año que finaliza.

El uso de esta tecnología ha significado para Emplifi, plataforma de engagement, un proceso de trasformación con nuevo liderazgo.