Gerente general de la Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile, BPOCH, habla de lo que llama un nuevo estándar competitivo en materia de contact centers.

El CEO de Wise Innovation Studios escribe acerca de algo que observa como un nuevo debate sobre creatividad y propiedad intelectual.

Cofundador de la plataforma de gestión Parrotfy advierte que estas empresas deben tener claro qué automatizar y qué mantener en manos humana.