Gerente general de la Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile, BPOCH, habla de lo que llama un nuevo estándar competitivo en materia de contact centers.

Proceso busca traducir la transformación de la empresa tecnológica, pasando de una propuesta de telecomunicaciones a una de infraestructura digital.

La gerente comercial en salud de Sonda escribe acerca de la inteligencia artificial aplicada en este ámbito.