El informe CX Trends 2025 de la compañía especializada Zendesk adelanta las tendencias en este ámbito, mencionando el rol que tiene América Latina y Chile.

En un contexto de expansión creciente del comercio digital, surgen empresas de tecnología creando nuevas soluciones para cubrir las ventas. Un ejemplo de ello es Globot, chatbot con inteligencia artificial desarrollado por Landscape, que ofrece disponibilidad 24/7 y capacidad para identificar cuándo se requiere la intervención humana en consultas más complejas.

Un robot que integra inteligencia artificial, visión artificial y robótica avanzada desarrolló un equipo de estudiantes de la Escuela de Informática y Telecomunicaciones del instituto profesional Duoc UC.