Vincent Zhuo: “La seguridad para una casa ya no es un lujo”

Confianza, innovación y facilidad de uso son los tres pilares en que se basa la propuesta de valor de Ezviz, marca global de tecnología especializada en seguridad inteligente y soluciones de hogar conectado. Fundada en 2013, se ha posicionado como líder en cámaras de consumo, destacando por el empleo de inteligencia artificial y el despliegue de servicios en la nube.

Según Vincent Zhuo, country manager en Chile, el propósito de la compañía de origen chino es llevar tecnología profesional a hogares y pequeñas empresas de manera simple y accesible.

“La seguridad para una casa ya no es un lujo, sino algo necesario que todos deben tener. Hoy día el consumidor chileno no solo busca vigilancia, sino contar con soluciones que integren inteligencia artificial, notificaciones en tiempo real y conectividad a través del smartphone”, explica el ejecutivo.

Sostiene que al consumidor le interesa administrar personalmente la seguridad. Y que una marca como Ezviz ofrece más acceso en ese sentido. “El mercado se amplió y ahora es mucho más sencillo porque nuestras cámaras son fácil de instalar y de operar”, agrega.

En la variedad está el acceso

Dentro de la oferta de esta marca, el country manager distingue diferentes tipos de cámaras de seguridad, videoporteros y cerraduras inteligentes. Estas últimas solucionan temas frecuentes, como la pérdida de la llave, por ejemplo a través de una app en el smartphone.

Distingue también el portafolio de productos un nivel básico, de menor margen y por tanto más masivo, una gama alta. En esta, hay cámaras y cerraduras muy sofisticadas, que incluyen reconocimiento facial.

Asimismo, productos para pymes y pequeñas empresas. “Sea que se trate de cámaras para tiendas de shopping o cerraduras de pequeñas oficinas, lo importante es que existe la aplicación de Ezviz que maneja todo como un sistema de seguridad con inteligencia artificial”, reitera Vincent Zhuo.

Conforme se sube en el precio de la solución y sus componentes, aumenta la calidad y la tecnología aplicada, desde el simple reconocimiento de una figura humana, un vehículo o un paquete hasta la alta resolución que permite identificar individualmente cada situación.

Un mar de marcas genéricas

Con seis años ya de presencia en Chile, Ezviz tiene distribución mayorista, con importación directa y venta a los resellers que llegan al cliente final. Y tiene también un modelo de ecommerce. “En Chile tenemos dos mayoristas. En el mundo de ecommerce y en el mundo de retail tenemos como 300 resellers. Estamos en Sodimac, Easy, y también en Casa Royal, PC Factory”, detalla el country manager.

Desde el punto de vista de la comunicación, los desafíos de la empresa son relevantes, puesto que existe una gran competencia de marca genérica. “Nuestro objetivo es comunicar más sobre la marca, para decir que somos cámaras de vigilancia, pero que también tenemos entradas inteligentes. Debemos plantear por qué, en lugar de una cámara genérica, es mejor comprar Ezviz”, explica.

Y también que, tan importante como transmitir que tiene el producto y la tecnología, es que posee una aplicación propia, que la hace una marca más segura. En ese sentido, su gran tarea es educar al consumidor sobre el valor de la marca.

Fidelizar con experiencia

El mayor desafío para Ezviz es entonces fidelizar, no solo a través de programas de fidelización, sino de la experiencia. “La mayoría de las marcas de la competencia son genéricas y también de China, con un precio que puede ser 15% o 30% menor que nosotros. Pero nuestra ventaja está en la innovación”, afirma Zhuo.

En esa mejor experiencia, cuenta no solo su equipo en Chile, sino también sus partners y canales confiables. Y una cultura de marca que desarrolla y lanza nuevos productos casi una vez al mes.

“La innovación es clave para la seguridad”, afirma. “Necesitamos investigar para aumentar la seguridad, porque vemos que se hackean bases de datos  sensibles, entonces es nuestra responsabilidad tener soporte, para asegurar que los datos están en buenas manos”, agrega el ejecutivo.

Muy enfocado en canales de marketing digital, el equipo de Ezviz en Chile trabaja para seguir creciendo, como cuando en 2025 aumentó sus ventas 42% respecto del 2024. “Nuestro objetivo de crecimiento de este año es 35%. Pero al mismo tiempo, buscamos llegar por los canales más confiables”, sostiene el country manager.