Comportamiento predominante de compradores en CyberDay
Análisis de la plataforma Mercado Pago, parte de Mercado Libre, revela una verdad insospechada acerca de la toma de decisiones.
Más que correr para aprovechar las primeras ofertas de un Cyber, los consumidores tienden a esperan, comparar opciones y concretar sus compras cuando el tiempo se agota. Ese sería, según revelan en la plataforma Mercado Pago, el comportamiento dominante en un evento como el CyberDay que está en curso.
Parte de Mercado Libre, esta plataforma que procesa pagos online y presenciales en cientos de miles de comercios en Chile, ha analizado la conducta de compra de los chilenos en anteriores CyberDay, identificando los patrones que marcan cómo y cuándo se toman decisiones en un evento de ecommerce.
Según el análisis, el 35% de las compras del último día del Cyber se concentra en las últimas cuatro horas del evento. Los consumidores tienden a planificar durante el día y concretan sus compras durante la tarde, algo que se refleja en que el ticket promedio más alto de todo el evento se registra a las 20:00 horas, con $72.159 por compra.
En el caso de los compradores nocturnos del Cyber, entre las 3:00 y las 4:00 AM el ticket promedio aumenta un 87% respecto de una madrugada habitual, pasando de $38.000 a $71.000.
La ventana del CyberDay
Siendo las categorías más compradas durante el evento las de apparel –ropa, vestimenta o indumentaria–, electrónica, retail y turismo, destaca el fenómeno de las membresías de gimnasios y clubes deportivos, que multiplican por cinco sus ventas durante el evento, incluso en pleno invierno.
El uso de cuotas aumenta, por otro lado, de manera importante. Las compras en tres cuotas suben del 13% al 17%, mientras que las de seis pasan del 8% al 12%, reforzando la tendencia hacia compras más planificadas y de mayor valor.
“El CyberDay es uno de los momentos en que mejor se observa cómo evolucionan los hábitos de consumo digital de los chilenos, vemos consumidores que comparan más, evalúan alternativas y utilizan herramientas de financiamiento digital para planificar mejor sus compras”, explica Matías Spagui, director senior de Mercado Pago.
Agrega el ejecutivo que ese entendimiento del comportamiento es parte del valor que Mercado Pago puede aportar al ecosistema de comercio en Chile.
Matías Spagui, director senior de Mercado Pago en Chile