El comportamiento del gasto del chileno en 2025

Un cambio estructural es el que tuvieron los hábitos de consumo en Chile en 2025. Es lo que señala el análisis elaborado por TUU a partir del estudio del comportamiento del gasto en la red de comercios que esta empresa chilena cubre. Según la especialista en soluciones de punto de venta (POS), las transacciones promedio por comercio aumentaron 7,53% en comparación con 2024.

En tanto, el ticket promedio cayó 3,7% durante el primer semestre, mostrando luego una recuperación de 1,8% interanual en la segunda mitad del año. Son elementos que indican, según el informe, una tendencia de consumidores, que no dejaron de comprar pero ajustaron la forma de hacerlo. Esto, privilegiaron compras más frecuentes y de menor monto, especialmente en la primera parte del año.

En opinión de Nicole Revillot, country manager de TUU, lo que se observó en 2025 no fue una contracción del consumo, sino un cambio en la forma en que las personas administran su gasto. “En la primera mitad del año vimos a un consumidor más cauteloso, que prefirió fragmentar sus compras, priorizar el comercio de cercanía y mantener mayor control sobre su liquidez”, explica.

Débito vs crédito

Continúa su análisis la especialista señalando que la frecuencia aumentó porque las decisiones de compra se volvieron más acotadas y planificadas. “Hacia el segundo semestre, esa cautela comenzó a moderarse, permitiendo una recuperación del ticket promedio y una mayor disposición a realizar compras de mayor valor”, argumenta.

Luego, durante el segundo semestre, las transacciones continuaron creciendo, aunque lo hicieron a un ritmo más moderado (+5,17%). El ticket promedio, en tanto, comenzó a repuntar, reflejando una mejora gradual en la confianza y disposición a realizar compras de mayor valor.

Por otra parte, si bien el débito lidera el consumo, el crédito experimentó un repunte hacia fin de año. En 2025, el 93,26% de las transacciones se realizaron con tarjeta de débito, mientras que el crédito representó el 6,74% en frecuencia. No obstante, en términos de monto transado, el crédito alcanzó el 15,56% del total, confirmando que se utiliza principalmente para compras de mayor valor.

Nicole Revillot, country manager de TUU

Botillerías, almacenes y farmacias

Otro punto analizado por TUU es que, en comparación con 2024, el débito ganó 1,12 puntos porcentuales en participación transaccional, mientras que el crédito retrocedió levemente. El análisis interanual hecho por la empresa muestra que la recomposición del consumo fue progresiva: primero impulsada por el débito y, hacia el último trimestre, acompañada por un mayor uso del crédito.

Según Nicole Revillot, el débito se consolida como el principal medio de pago cotidiano, reflejando una búsqueda de mayor liquidez y control financiero. “Sin embargo, hacia el cierre del año vimos cómo el crédito volvió a dinamizar el ticket promedio, especialmente en compras de mayor monto”, advierte la country manager.

Por rubros, las botillerías lideraron el crecimiento interanual con +19,86%, seguidas por almacenes (+14,76%) y farmacias (+13,92%), consolidando el dinamismo del comercio de cercanía. Los supermercados crecieron 7,75%, por debajo de minimarkets y comercios especializados, lo que en opinión de la experta de TUU habla de una menor centralización del gasto.