Desde la consultora de marketing Customer Trigger llaman a este sector del comercio a tomar decisiones basadas en datos que permitan entender los cambios en el consumidor.

El académico de la U. de Chile, CEO de la consultora CustomerTrigger y presidente de la AMDD reflexiona sobre los efectos de la pandemia y los nuevos desafíos para las organizaciones.

Estudio “Radiografía del ciudadano”, de CustomerTrigger y la U. de Chile, señala también que el fortalecimiento de los canales digitales es la forma de adaptación a la crisis más valorada.