Head of customer de NTT Data Americas se refiere a las conclusiones de un estudio en que este tema es el centro de la estrategia de los negocios.

El CTO de Zendesk en América Latina destaca el rol de esta tecnología en el estado actual y avance en materia de experiencia de cliente.

DEC Chile distinguió nueve proyectos, entre los que destacaron uno de Santander, que ganó Oro en dos categorías, y otro de Entel, primer lugar de la tercera competencia.