Nuevas capacidades basadas en IA de sus herramientas para retail buscan optimizar los procesos comerciales e impulsar la fidelidad.

Buscando aumentar su presencia en América Latina, la empresa de contact center en la nube Five9 se asoció a la startup chilena Zerviz, que ya opera en más de 16 países. Esta se ha especializado en mejorar la experiencia al cliente, del colaborador y del negocio por medio de la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, analítica predictiva y omnicanalidad.

El proveedor de soluciones y servicios de transformación digital y ciberseguridad Noventiq anunció la designación de dos nuevos vicepresidentes en América Latina, con el propósito de acelerar su crecimiento en la región.

Y para pasar a la inversión, agrega el gerente de Ferrostaal Equipment Solutions en esta columna acerca del actual momento de la economía.