Facebook consolidaría chats de sus tres plataformas ^Destacado

En el contexto de una nota publicada por The New York Times, Facebook reconoció que estaba considerando la consolidación de la funcionalidad de chat de Whatsapp, Messenger e Instagram en un solo producto. El nuevo sistema posibilitaría la mensajería entre aplicaciones.

El gigante tecnológico posee cerca de mil millones de usuarios de cada aplicación. Mediante la consolidación, buscaría optimizar su oferta y desarrollar hacia 2020 una suerte de “polinización cruzada” de usuarios en su ecosistema de apps.

“(Queremos) construir las mejores experiencias de mensajería de que seamos capaces; y la gente quiere que la mensajería sea rápida, simple, confiable y privada”, señaló Facebook a NYT. “Estamos trabajando para lograr más de nuestros productos encriptados de extremo a extremo y considerando maneras para hacer más fácil contactar a familia y amigos a través de las redes”, agregó.

Facebook Messenger proyecta generar utilidades vía avisaje. Próximamente lanzaría videos publicitarios in-stream, aunque es menos claro si este formato sería replicado en Whatsapp e Instagram.

¿Menos fragmentación, mayor control?

Según Justin Peyton, director general de estrategia y transformación en Digitas Asia-Pacífico, la decisión de Facebook de integrar los servicios de mensajería de sus tres principales plataformas es un reconocimiento de los problemas generados por una creciente fragmentación del medio de aplicaciones de mensajería.

Sin embargo, advierte que la apuesta implica desafíos en términos de identidad y diseminación de datos, lo que puede poner nerviosos a muchos usuarios respecto a un sistema que previamente habían visto como canales separados y seguros.

“Creo que la comunicación y la sensibilidad acerca de la seguridad, y cerciorarse de que la gente se sienta en control de cómo sus datos pueden ser usados entre plataformas, será muy importante”, opina Peyton. “Serán desafíos importantes, pero con el proyecto programado para desarrollarse a lo largo de un año, tienen tiempo para trabajar en esto y ojalá lograr hacerlo bien”, comenta además.