Expectativas de los CEO acerca de lo que viene en 2025

Un mayor optimismo hacia el uso de la inteligencia artificial generativa muestran los CEO chilenos, en comparación con sus pares a nivel global, de acuerdo a lo que indica una encuesta realizada por PwC. La edición número 28 de la Encuesta Anual de CEO de PwC entrevistó en nuestro país a 45 gerentes generales, mientras que a nivel global recogió opiniones de 4.701 ejecutivos de 109 países.

Según el sondeo, en Chile, un 56% de los CEO cree que la GenAI podría aumentar la rentabilidad de sus empresas durante este año –porcentaje mayor al promedio global de 49%–, versus el 41% que observa poco o ningún cambio.

Recuerda el informe de la consultora que en 2024 los líderes empresariales de Chile y el mundo reflexionaban en la misma encuesta acerca de cómo prosperar en una era de convergencia de amenazas y una transición tecnológica acelerada.

Sostiene que hoy se muestran un poco más optimistas y claros sobre qué caminos tomar, con más de la mitad esperando que su modelo de negocios actual se mantenga viable por más de una década y altas expectativas respecto de que la IA generativa.

Integración de la IA

No obstante dichas expectativas, el porcentaje de CEO que confía altamente en la integración de la IA en los procesos de su empresa bajó a 33%, ubicándose al mismo nivel del promedio mundial. El 38% de los ejecutivos en Chile dice que confía de manera moderada y un 16% de manera limitada. En tanto, un 7% no confía en absoluto o de manera muy limitada en su integración.

Una importante mayoría estima que en los próximos tres años podría integrarse la IA de manera sistemática en ciertas áreas de su empresa. Un 60% de los encuestados en Chile prevé que lo hará en las plataformas tecnológicas de esta y un 47%, en los procesos de negocio y flujos de trabajo.

Asimismo, un 44% de los CEO en Chile dice estar interesado en que la IA forme parte de la fuerza laboral y sus habilidades (sobre el 31% global), lo que concuerda con que un 73% de ellos haya visto un aumento en las eficiencias en el tiempo de trabajo de sus empleados durante 2024.

Según el informe, los CEO que respondieron en Chile están invirtiendo en tecnología para abordar oportunidades y amenazas como las que plantea el cambio climático.

Anticiparse y adaptarse

Opina Renzo Corona, socio principal de PwC en Chile, que en un entorno dinámico y desafiante la capacidad de anticiparse a los cambios y adaptarse con agilidad serán clave para la competitividad. “Esto permitirá reducir riesgos, optimizar los recursos y aprovechar las oportunidades, guiando a las empresas hacia un desarrollo y operaciones más sostenibles”, señala.

La mayoría de los máximos ejecutivos (36%) ven la volatilidad macroeconómica como la principal amenaza para este año. La inflación se ubica en un segundo lugar con un 33%, mientras que un 22% de los CEO identificó nuevamente al ciber riesgo en tercer lugar, conforme avanza el uso de nuevas tecnologías.

Como novedad, este año los CEO posicionaron dos nuevas amenazas, también en tercer lugar de la lista en Chile con un 22%: una menor disponibilidad de colaboradores con habilidades clave y la disrupción tecnológica.

En Chile, un 56% se manifiesta optimista de que el crecimiento económico del país mejorará durante 2025 y un 44% se muestra favorable a las perspectivas de crecimiento de su empresa en los próximos tres años.

Frente al cambio climático

Cada vez más familiarizados están los CEO, según el estudio, con las inversiones respetuosas con el clima para combatir el cambio climático y que los negocios prosperen. Un 53% afirma que las ha realizado en Chile en el último año, versus un 33% que no. A nivel global, las cifras en ambos casos son de 63% y 26%.

Sobre los factores que inhibieron la capacidad de su compañía para iniciar inversiones de esta naturaleza, la complejidad regulatoria marca en Chile un 43%, casi el doble que en el resto del mundo (24%).

A este factor le siguió la falta de demanda por parte de stakeholders externos (clientes, inversionistas, etc.), con un 23% en Chile y 20% en el resto del mundo. El porcentaje de CEO que no lo consideraban para nada una barrera es, sin embargo, mayor en ambos casos: 33% y 29%, respectivamente.

De los CEO que han realizado en Chile inversiones respetuosas con el clima en los últimos cinco años, un 40% dice que, a raíz de eso, ha visto un aumento en los costos de su empresa, mientras un 46% señala no haber visto cambios y el 11% vio una disminución de estos.