Según el experto de CGS Chile, la IA ya se está usando en el sector de contact centers y solo falta que escale.

Director asociado de Accenture Song Chile recomienda acciones para proteger a los consumidores como activo valioso de una empresa.

Responder con agilidad ya no es, según especialista de ZeroQ, un lujo, sino más bien una condición necesaria para las marcas.