Experto de CGS Latam explica cómo, con inteligencia artificial y lenguaje natural, están transformando la atención en empresas e instituciones públicas.

Para el jueves 12 de junio quedó programada la edición número 23 del Congreso CRIC presencial en Buenos Aires. Este año, será el Hotel Emperador de la capital argentina el lugar que albergará a la comunidad de actores que participan en el ecosistema de empresas especialistas en atención de clientes (CRM, CX, BPO y BI) de ese país.

El CEO de CGS Latam se refiere a algo que él considera una revolución silenciosa, la de los agentes virtuales, en un ámbito que es clave.